سياسة تقديم وتسليم الخدمات

آخر تحديث: 3 أغسطس 2026

توضح هذه السياسة آلية تقديم وتسليم خدمات التصميم الداخلي والاستشارات المقدمة من BU’D 90.

1. بدء تقديم الخدمة

تبدأ رحلة العميل من خلال الاستشارة المجانية، والتي تهدف إلى فهم احتياجات العميل، الاستماع إلى متطلبات المشروع، وتقديم بعض التوجيهات العامة والخطوات الأولية المناسبة.

لا تشمل الاستشارة المجانية تقديم تصميم كامل أو خطة تنفيذ تفصيلية. يتم تقديم التفاصيل والتوجيهات المتقدمة ضمن الاستشارة المدفوعة في حال موافقة العميل على بدء العمل.

بعد اختيار الخدمة المناسبة وإتمام الاتفاق، يبدأ تنفيذ المشروع بعد:

  • إتمام الدفعة المطلوبة.
  • استلام معلومات المشروع.
  • استلام الصور والقياسات والمخططات والمتطلبات اللازمة.
  • تأكيد نطاق العمل والخدمات المطلوبة.

في حال عدم إرسال العميل للمعلومات المطلوبة، قد يتأخر موعد بدء أو تسليم الخدمة.

2. طريقة تقديم الخدمات

تُقدم خدماتنا بشكل أساسي عن بُعد، مع إمكانية تقديم بعض خدمات التسوق الشخصي واختيار المنتجات (Personal Shopping) بشكل ميداني حسب طبيعة المشروع والطلب.

قد تشمل خدماتنا:

  • الاستشارات التصميمية.
  • تحديد التوجه والأسلوب المناسب للمشروع.
  • لوحات الأفكار والتوجهات التصميمية (Mood Boards).
  • مخططات توزيع الأثاث.
  • مخططات الإضاءة والكهرباء.
  • مخططات الأسقف والأرضيات.
  • التصاميم ثلاثية الأبعاد (3D Renders).
  • قوائم الأثاث والمنتجات المقترحة.
  • اختيار وتنسيق المنتجات والديكور.
  • المساعدة في استيراد منتجات من تركيا المتعلقة بالأثاث والتصميم والديكور حسب الطلب والاتفاق مع العميل.

3. مدة التنفيذ

تختلف مدة تنفيذ الخدمات حسب:

  • نوع الخدمة المطلوبة.
  • مساحة المشروع.
  • حجم التفاصيل المطلوبة.
  • سرعة توفير العميل للمعلومات والموافقات اللازمة.

يتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة قبل بدء العمل أو بعد مراجعة تفاصيل المشروع.

4. طريقة التسليم

يتم تسليم الملفات والمخرجات إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو روابط مشاركة الملفات أو أي وسيلة إلكترونية يتم الاتفاق عليها مع العميل.

لا تشمل خدماتنا شحن المنتجات أو المواد المادية، إلا إذا تم الاتفاق على ذلك بشكل منفصل.

5. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

  • تقديم معلومات وقياسات صحيحة ودقيقة.
  • توفير الصور والمخططات والمتطلبات اللازمة للمشروع.
  • مراجعة الملفات والموافقة عليها خلال الوقت المحدد.
  • إرسال الملاحظات والموافقات في المراحل المطلوبة.
  • التحقق من القياسات والمخططات مع المقاول أو الجهة المنفذة قبل البدء بالتنفيذ الفعلي.

6. التعديلات

تشمل كل خدمة عدد جولات التعديلات المحددة في وصف الباقة أو الاتفاق المسبق مع العميل.

قد يتم فرض رسوم إضافية ومدة تنفيذ جديدة على:

  • التغييرات الكبيرة في نطاق العمل.
  • إضافة مساحات جديدة.
  • طلب خدمات إضافية غير مشمولة في الاتفاق الأساسي.

7. تأخر العميل

في حال تأخر العميل في إرسال المعلومات أو الموافقات أو الملاحظات المطلوبة، قد يتم تعديل الجدول الزمني للتنفيذ والتسليم بما يتناسب مع مدة التأخير.

8. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بتقديم وتسليم الخدمات:

البريد الإلكتروني: operations@bud90.com
الهاتف وواتساب: +966 56 856 3232