سياسة الإلغاء والاسترجاع

نحرص في BU’D 90 على تقديم خدمات تصميم داخلية مخصصة لكل عميل وفقًا لاحتياجات ومتطلبات مشروعه، ولذلك تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع للشروط التالية:

1. طلب إلغاء الخدمة قبل بدء العمل

يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة خلال 12 ساعة من إتمام عملية الدفع وقبل بدء العمل على المشروع. في هذه الحالة يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع وفقًا للإجراءات المتبعة.

2. طلب الإلغاء بعد مرور 12 ساعة من الدفع

بعد مرور 12 ساعة، يتم احتساب قيمة الاسترجاع بناءً على مرحلة بدء العمل في المشروع، ويحق للعميل استرجاع 50% من قيمة الخدمة كحد أقصى، بعد خصم أي تكاليف أو ساعات استشارة تم تنفيذها أو حجزها.

3. بدء تنفيذ الخدمة

بعد بدء العمل على المشروع، أو عقد جلسة استشارة، أو إعداد التصاميم أو المخططات أو أي أعمال مخصصة للعميل، يصبح المبلغ المدفوع غير قابل للاسترجاع، حيث إن خدماتنا يتم إعدادها خصيصًا لكل عميل وتتطلب وقتًا وجهدًا لتنفيذها.

4. الأعمال المكتملة والتسليم

• بعد بدء العمل على المشروع خلال أول 24 ساعة، لا يكون المبلغ المدفوع قابلًا للاسترجاع.
• لا يمكن طلب استرجاع المبلغ بعد تسليم الخدمة كاملة أو بعد اعتماد العميل للتصميم أو المخططات النهائية.

5. عدم القدرة على تقديم الخدمة

في حال تعذر علينا تقديم الخدمة المتفق عليها، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع عن الجزء الذي لم يتم تنفيذه فقط.

6. التعديلات على الخدمة

تخضع التعديلات لعدد الجولات المحددة في وصف الباقة أو الاتفاق المسبق مع العميل. وقد يتم تطبيق رسوم إضافية على أي تعديلات تتجاوز نطاق العمل المتفق عليه.

7. طريقة تقديم طلب الإلغاء

يجب تقديم طلبات الإلغاء أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
operations@bud90.com

يجب أن يتضمن الطلب تفاصيل العميل، رقم الطلب أو الخدمة، وسبب طلب الإلغاء.

8. معالجة المبالغ المسترجعة

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم معالجة المبلغ المستحق وفقًا لطريقة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة وصول المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع المستخدم.